Todos os produtos comercializados em nossa loja são digitais e disponibilizados para download ou acesso online.

Por esse motivo, após a confirmação do pagamento e a liberação do arquivo, não é possível realizar trocas, devoluções ou reembolsos por desistência, arrependimento ou incompatibilidade de expectativa, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para conteúdos digitais de fornecimento imediato.

Entretanto, caso ocorra algum problema, estaremos sempre à disposição para ajudar.

São situações em que prestamos suporte:

• Arquivo com defeito;
• Arquivo corrompido;
• Dificuldade para realizar o download;
• Produto recebido diferente do adquirido.

Nesses casos, entre em contato conosco pelo e-mail ou canal de atendimento informado no site para que possamos solucionar o problema o mais rápido possível.

Direitos Autorais e Licença de Uso

Todos os materiais disponíveis nesta loja são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98).

Ao adquirir um produto, o cliente recebe uma licença de uso individual, destinada exclusivamente para uso pessoal ou profissional em sua própria prática pedagógica.

Não é permitido:

• Compartilhar os arquivos com terceiros;
• Revender os materiais;
• Disponibilizar em grupos, redes sociais ou plataformas de compartilhamento;
• Alterar ou remover marcas de autoria;
• Comercializar os materiais, total ou parcialmente.

A compra não transfere os direitos autorais sobre os arquivos.

Suporte ao Cliente

Caso tenha qualquer dúvida sobre sua compra ou encontre dificuldades para acessar os materiais, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.

Nosso objetivo é oferecer um atendimento ágil, transparente e uma excelente experiência de compra.